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あんしん(安心)パックとは
あんしんパックとは、ドコモのスマホや光回線サービスを利用するなかで、故障時の補償や遠隔リモートサポート、セキュリティ面での対策を中心としたオプションサービスです。ドコモスマホもドコモ光もご利用していて、総合的にサポートしてほしいという場合に便利な有料の付加サービスです。
ドコモのスマホユーザー向けの「あんしんパックモバイル」と、ドコモ光ユーザーに対するご家庭用機器に対する「あんしんパックホーム」の双方を利用することができるようになっています。それぞれのパックでも十分お得になっていますが、両方のパックを契約する場合の合計料金からさらに100円割り引かれて利用できるお得なサービスです。
あんしん(安心)パックモバイル
従来のあんしんパックは、モバイル向けの内容の「あんしんパック」として提供されていました。今回のリニューアルによって、そのサービス名称が「あんしんパックモバイル」へと変更になっています。
あんしんパックモバイルは3つの有料オプションサービスで構成されています。
(画像引用:NTT docomo公式サイト)
1.ケータイ補償サービス(月額330‐1,000円、機種により異なる)
故障時やトラブル時における、交換電話機を素早くお手元にお届けするサービス。
最短4時間で交換機が手元に！
今回のリニューアルでは「ケータイ補償サービス」に関しての内容を拡充。故障時等における交換機を少しでも早く届ける「エクスプレス便」「ドコモショップ店頭」でのお渡しが可能となりました。
エクスプレス便では、東京23区内と大阪府大阪市内の指定住所までであれば、申込みから4時間以内で交換機を手元に届けてくれるという速さ。店頭交換に関しても、当日その場で交換機を受け取ることが可能です。
WEB割で10%もお得に
また、ケータイ補償サービスの手続きをMy docomoの「ドコモオンライン手続き」にて申込みした場合、WEB割として、交換電話機のお届けにかかる負担金を10%も割引してくれるようになっています。
※エクスプレス便は対象外
注意点①
ケータイ補償サービスは、一度加入して解約するとそれ以降は再加入できないサービスとなっています。解約を視野に入れる場合はこの点も踏まえて決めるようにしましょう。
2.あんしん遠隔サポート(月額400円)
ドコモのスマホを使用するなかで出てくる疑問を、プロがサポート。遠隔操作でサポートしてくれる場合もあるため、スマホ初心者にとっては安心のサービスです。
注意点②
こちらはスマホの使い方をわかっている場合は必要のないサービスと言えます。また使い方についてわからない点があった場合にはネット上で検索して解決することもできますよね。ガラケー(携帯電話)からスマホに変えたばかりの方や機械操作が苦手な方にはメリットのあるサービスですが、そうでない場合は必要ない可能性があるので注意しましょう。
3.あんしんセキュリティ(月額200円)
スマホを使う上で、有害なサイトやウィルス等から守ってくれるセキュリティサービスです。
あんしんパックホーム
新たに登場した、あんしんパックホームは「ドコモ光」などを利用中の方が加入できる有料オプションサービスです。内容としては、上記でご紹介した「あんしんパックモバイル」のPC周り版と言うとイメージが付きやすいかもしれません。
あんしんパックホームも、3つの有料オプションサービスから構成されています。
(画像引用:NTT docomo公式サイト)
1.デジタル機器 補償サービス(月額500円)
ドコモ光などに接続しているPCやテレビ、プリンター等の機器の故障やトラブル時に関して、修理や交換品をお渡しするサービスです。1年間に2回までが利用上限。
補償対象トラブル
自然故障・落雷・落下・水漏れ・破損・全損・PCのデータ破損
補償上限金額
機器補償の場合：PC50,000円・テレビ60,000円・その他20,000～30,000円
データ補償の場合：PC50,000円
2.ネットトータルサポート(月額500円)
ドコモ光を利用するなかで、接続している機器に関する疑問や問題を、プロがサポート。電話口での対応だけでなく、訪問サポートや修理・買取・データ復旧等の幅広い対応を行ってくれます。
機器やジャンルに制限は設けず、ドコモ光のネットワークに繋いでいる幅広い機器を対象としています。
3.ネットワークセキュリティ(月額350円)
自宅でPCやテレビ等のデジタル機器を使う上で、ルーターに対するネットワークのセキュリティのみならず、PCに対してもウィルスや不正アクセスなどから守ってくれる総合的なセキュリティサービスです。
ドコモ光ルーター01
トレンドマイクロ社のセキュリティソフトを搭載したドコモ光ルーターの利用で、その他のデジタル機器(テレビやカメラ等)等も含めた接続機器も守ることが可能
マカフィー
PCに対するセキュリティサービス。「マカフィーマルチアクセス」をドコモ光で利用するPCを対象としてセキュリティをかけることができます。
iPhoneの場合は要注意
便利な不可サービスではあるあんしん(安心)パックですが、特に注意してほしいのはiPhoneの場合。
あんしん(安心)パックでは、iPhoneが対象外となる内容も多くあるのです。
たとえば、ケータイ端末補償における「故障時の修理代金の一部をサポート」に関して対象外とされていたり、遠隔サポートとして担当者が操作してくれるサービスも対象外となっています。このように、iPhoneでは対象外となるサービスが多いようなので注意が必要です。
あんしん(安心)パックは本当に必要？
注意点としていくつかご紹介したように、あんしん(安心パック)に含まれる全てのサービスが全ての人に必要でおすすめというわけではありません。
ご自分の機種やご自分の使い方、操作等への不安を踏まえて取捨選択してみてくださいね。ちなみにあんしん(安心)パックは、全てのサービスに加入する前提として考えると、お得になる付加サービスです。どれか一つが必要ないという場合、残りの二つのサービスの合計料金のほうがあんしん(安心)パックとしての料金よりも安い場合もあります。
その点も含めて、ご自分に必要でお得になるサービスの付け方をしてみましょう。
まとめ
今回はNTT docomo(ドコモ)が提供する「あんしんパック」について、ご紹介しました。今回のリニューアルに伴い、従来のモバイル向けのサポートパックだけでなく、ドコモ光ユーザー向けにPCやその他のネットワーク接続機器に対してもサポートパックを用意してサービスの提供を開始しています。
ドコモ光を利用される方は、PCに対するセキュリティソフトだけでなく、故障や破損などのトラブル時にも対応・保障してくれるこちらのお得なパックで総合的に自宅のインターネット接続環境やその接続機器を守っていかれてはいかがでしょうか。